Bans et appels

TrucklineMP publie certains registres de modération et propose une procédure d’appel lorsque vous n’êtes pas d’accord avec un ban ou une suspension.

Liste publique des bans

Rendez-vous sur trucklinemp.com/bans pour parcourir les entrées de bans publiques.

Chaque entrée peut afficher :

La catégorie de l’infraction (anonymisée pour la confidentialité)
La portée (plateforme, jeu, communication)
Les dates de début et de fin pour les sanctions temporaires
Si le ban est actif ou expiré

Les pages individuelles de ban se trouvent à /bans/{id}.

Toutes les notes de modération internes n’apparaissent pas publiquement. Les détails sensibles restent dans les outils de l’équipe.

Votre profil et votre réputation

Sur votre profil public :

Une bannière de ban actif apparaît lorsque vous êtes actuellement banni ou suspendu
L’onglet Record peut lister votre historique de bans selon les règles de visibilité

Les autres utilisateurs ne voient que ce que la politique autorise.

Éligibilité à l’appel

Tous les bans ne peuvent pas être immédiatement contestés. Cela dépend de plusieurs facteurs :

Le type et la gravité du ban
Le délai depuis le dernier appel
Si le ban est permanent selon la politique en vigueur

Le système de support vérifie l’éligibilité au moment où vous lancez un appel. Si vous n’êtes pas éligible, le formulaire explique pourquoi et quand vous pourrez réessayer.

Soumettre un appel

Connectez-vous au compte ayant reçu le ban
Ouvrez trucklinemp.com/support?lane=appeal
Remplissez le formulaire d’appel avec une explication honnête
Attendez l’examen par l’équipe sur le fil du ticket

Les appels ne sont pas un chat instantané avec les modérateurs. L’équipe lit votre ticket et répond une fois l’examen terminé.

Le formulaire n’est pas un tribunal

Peu nous importe le professionnalisme de façade. Vous ne perdrez pas de points pour un style informel. Vous en perdrez pour avoir menti.

Le formulaire pose deux questions directement :

Était-ce un peu de votre faute ? Choisissez Oui, Non, ou Ça dépend. Répondez honnêtement, pas ce que vous pensez que l’équipe veut entendre.
Pourquoi c’est arrivé. Expliquez-le avec vos propres mots. Pas besoin d’une dissertation formelle, dites-nous simplement ce qui s’est passé.

Ne faites pas semblant d’être désolé. Si vous pensez sincèrement que ce n’était pas vous, dites-le. Si vous savez que c’était vous, assumez-le. L’équipe sait faire la différence entre une vraie explication et des excuses scriptées, et l’honnêteté est examinée plus rapidement dans tous les cas.

Ce qu’il faut inclure

Ce que vous pensez être incorrect dans la décision, le cas échéant
Tout contexte que l’équipe aurait pu manquer
Des liens vers des preuves (captures d’écran, horodatages) si pertinent
Un ton direct et honnête. L’hostilité et les mensonges évidents rallongent le délai d’examen, la politesse n’est pas requise

Après une décision

Acceptée : Les restrictions sont levées selon les instructions de l’équipe. Vous devrez peut-être vous déconnecter puis vous reconnecter.
Rejetée : Le ticket affiche le résultat. Un délai peut s’appliquer avant un nouvel appel.
Retirée : Vous (ou l’équipe en votre nom) avez retiré l’appel avant qu’une décision ne soit prise.

Bans Discord

La modération Discord sur le serveur officiel TrucklineMP est liée à la réputation sur la plateforme dans de nombreux cas. Les problèmes propres à Discord sur les serveurs VTC sont gérés par les administrateurs de ce VTC, pas par l’équipe TrucklineMP.

Faites appel des bans de plateforme via le système de support du site, pas en envoyant un message privé aux modérateurs sur Discord.

Visibilité via l’API

Les outils tiers peuvent lire les données publiques de bans via :

GET https://api.trucklinemp.com/bans
GET https://api.trucklinemp.com/bans/{id}

Le scope OAuth bans:read est défini pour une future utilisation dans userinfo mais n’est pas encore renvoyé dans userinfo aujourd’hui. Voir Applications OAuth.