Gestion des membres VTC

La liste des membres vous permet de voir et de gérer tous les membres de votre VTC, y compris leurs rôles, dates d’adhésion, et notes de staff.

Accéder à la gestion des membres

Accédez au panneau de gestion de votre VTC
Sélectionnez Members dans la barre latérale
Vous verrez la liste complète des membres

Aperçu de la liste des membres

La liste affiche :

Personnel - avatar du membre, nom, WebID, et badge « YOU » pour vous-même
Assigned Roles - tous les rôles attribués au membre
Enlistment Date - date à laquelle il a rejoint votre VTC
Administrative Actions - boutons d’action rapide

Rechercher des membres

Utilisez la barre de recherche en haut pour trouver des membres par :

Nom d’affichage - correspondance partielle ou complète du nom
WebID - correspondance exacte ou partielle de l’identifiant

Les résultats se mettent à jour au fur et à mesure de la saisie.

Actions sur les membres

Survolez la ligne d’un membre pour révéler les boutons d’action :

Notes de staff

Cliquez sur l’icône de note pour ouvrir la fenêtre des notes de staff
Ajoutez des notes privées sur le membre
Les notes ne sont visibles que par la gestion de la VTC
Utilisez-les pour suivre des informations importantes, des avertissements, ou des réussites

Modifier les rôles

Cliquez sur l’icône de modification pour ouvrir la fenêtre d’attribution de rôles
Cochez/décochez les rôles pour les attribuer ou les retirer
Les membres peuvent avoir jusqu’à 4 rôles
Les modifications sont enregistrées automatiquement
Voir le nombre de rôles actuel (par exemple, « 2/4 roles »)

Exclure un membre

Cliquez sur l’icône d’exclusion pour retirer un membre de votre VTC
Une fenêtre de confirmation apparaît
Le membre perd l’accès immédiatement
Cette action est irréversible

Quitter la VTC (vous-même)

Si vous n’êtes pas le propriétaire, vous pouvez quitter la VTC
Cliquez sur l’icône de départ à côté de votre propre nom
Confirmez l’action
Vous perdez l’accès immédiatement

Transférer la propriété

Disponible uniquement pour le propriétaire de la VTC
Cliquez sur l’icône de transfert à côté de votre propre nom
Ouvre la fenêtre de transfert de propriété
Sélectionnez un nouveau propriétaire parmi les membres actuels
Avertissement : cette action est permanente et irréversible

Attribution de rôles

Attribuer des rôles

Cliquez sur l’icône de modification à côté d’un membre
Cochez les cases des rôles que vous voulez attribuer
Les membres peuvent avoir jusqu’à 4 rôles
Les modifications s’enregistrent automatiquement

Retirer des rôles

Ouvrez la fenêtre d’attribution de rôles
Décochez le rôle que vous voulez retirer
La modification est immédiate

Limites de rôles

Chaque membre peut détenir jusqu’à 4 rôles
Si un membre a déjà 4 rôles, vous devez en retirer un avant d’en ajouter un autre
Le rôle de propriétaire est distinct et ne compte pas dans la limite

Notes de staff

Les notes de staff sont des annotations privées visibles uniquement par la gestion de la VTC.

Ajouter des notes

Cliquez sur l’icône de note à côté d’un membre
Saisissez votre note dans la fenêtre
Enregistrez la note
Les notes sont horodatées et attribuées à vous

Cas d’usage

Suivre les réussites des membres
Documenter des avertissements ou des problèmes
Noter les préférences des membres
Enregistrer les progrès de formation
Conserver des informations de contact

Confidentialité

Les notes ne sont visibles que par les utilisateurs disposant de permissions de gestion
Les membres ne peuvent pas voir leurs propres notes de staff
Les notes persistent même si le membre quitte la VTC

Affichage des rôles des membres

Badges de rôle

Les rôles apparaissent sous forme de badges colorés correspondant à la couleur configurée du rôle
Plusieurs rôles s’affichent sur une ligne
Le badge de propriétaire est toujours affiché pour les propriétaires de VTC

Membres sans rang

Les membres sans rôle personnalisé s’affichent comme « Unranked »
Les propriétaires affichent toujours le badge Owner
Les membres sans rang n’ont pas de permissions spéciales

Indicateurs de statut des membres

Badge propriétaire

Badge rouge avec icône de bouclier
Toujours visible pour le propriétaire de la VTC
Ne peut pas être retiré ou transféré sans utiliser la fonction de transfert

Badge YOU

Badge jaune affiché à côté de votre propre nom
Vous aide à vous identifier dans la liste

Bonnes pratiques

Revues régulières

Examinez périodiquement la liste des membres
Retirez les membres inactifs
Mettez à jour les rôles à mesure que les membres progressent
Nettoyez les notes de staff inutilisées

Gestion des rôles

Attribuez les rôles selon l’activité et la confiance
Utilisez la hiérarchie suggérée dans Rôles et permissions VTC
N’attribuez pas de permissions de gestion inutilement

Notes de staff

Utilisez les notes pour suivre des informations importantes
Gardez les notes professionnelles et factuelles
Consultez les notes avant de prendre des décisions concernant les membres

Engagement des membres

Accueillez les nouveaux membres
Reconnaissez les membres actifs avec des rôles
Traitez les problèmes rapidement
Communiquez clairement les attentes

Dépannage

« Je ne vois pas un membre »

Utilisez la barre de recherche pour le trouver
Vérifiez s’il a quitté la VTC
Vérifiez que vous avez la permission de voir les membres

« Je ne peux pas attribuer un rôle »

Assurez-vous que le membre a moins de 4 rôles
Vérifiez que vous avez la permission de gérer les rôles
Vérifiez que le rôle existe

« Je ne peux pas exclure un membre »

Vous ne pouvez pas exclure le propriétaire de la VTC
Vous ne pouvez pas vous exclure vous-même (utilisez Leave à la place)
Assurez-vous d’avoir la permission de gérer les membres

« Les notes de staff ne s’enregistrent pas »

Vérifiez votre connexion internet
Assurez-vous d’avoir la permission de gérer les membres
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Guides associés

Rôles et permissions VTC - Configurer la hiérarchie des rôles
Recrutement VTC - Gérer les candidatures