Banimentos e Recursos

O TrucklineMP publica determinados registros de moderação e disponibiliza um caminho de recurso quando discorda de um banimento ou suspensão.

Lista pública de banimentos

Visita trucklinemp.com/bans para consultar os registros públicos de banimento.

Cada registro pode mostrar:

Categoria da infração (higienizada por privacidade)
Âmbito (plataforma, jogo, comunicação)
Datas de início e fim para ações temporárias
Se o banimento está ativo ou expirado

As páginas individuais de banimento estão em /bans/{id}.

Nem todas as notas internas de moderação aparecem publicamente. Os detalhes sensíveis mantêm-se nas ferramentas da equipe.

O seu perfil e a sua situação

No seu perfil público:

Aparece um aviso de banimento ativo quando você está banido ou suspenso
O aba Registro pode listar o seu histórico de banimentos quando as regras de visibilidade o permitem

Os outros usuários só veem o que a política permite.

Elegibilidade para recurso

Nem todos os banimentos podem ser recorridos imediatamente. Os fatores incluem:

Tipo e gravidade do banimento
Tempo de espera desde o último recurso
Se o banimento é permanente por política

O sistema de suporte verifica a elegibilidade quando você inicia um recurso. Se não for elegível, o formulário explica por quê e quando pode tentar novamente.

Enviar um recurso

Inicia sessão na conta que recebeu o banimento
Abra trucklinemp.com/support?lane=appeal
Preencha o formulário de recurso com a sua explicação honesta
Aguarda a revisão da equipe na conversa do ticket

Os recursos não são um chat instantâneo com moderadores. A equipe lê seu ticket e responde quando a revisão estiver concluída.

O formulário não é um tribunal

Não nos importamos com falso profissionalismo. Não perdes pontos por escrever de forma informal. Perdes pontos por mentir.

O formulário pergunta duas coisas diretamente:

A culpa foi, de alguma forma, sua? Escolha Sim, Não, ou Depende. Responda com honestidade, não com a resposta que acha que a equipe quer ouvir.
Porque é que aconteceu. Explica por palavras suas. Não é preciso um texto formal, apenas conta-nos diretamente o que aconteceu.

Não finja arrependimento. Se realmente acredita que não foi você, diga isso. Se sabe que foi você, assuma a responsabilidade. A equipe consegue distinguir uma explicação real de um pedido de desculpas ensaiado, e a honestidade é revista mais rápido de qualquer forma.

O que incluir

O que acha que estava incorreto na decisão, se houver algo
Qualquer contexto que a equipe possa ter perdido
Links de prova (capturas de tela, marcas temporais) quando relevante
Um tom direto e honesto. Hostilidade e mentiras óbvias prolongam a revisão, a delicadeza não é obrigatória

Depois de uma decisão

Aceite: As restrições são levantadas conforme as instruções da equipe. Poderás precisar de terminar e iniciar sessão novamente.
Rejeitado: O ticket mostra o resultado. Pode aplicar-se um tempo de espera antes de outro recurso.
Retirado: Você (ou a equipe em seu nome) retiraram o recurso antes de ser tomada uma decisão.

Banimentos no Discord

A moderação no Discord no servidor oficial do TrucklineMP está vinculada ao status na plataforma em muitos casos. Problemas exclusivos do Discord em servidores de VTC são gerenciados pelos administradores dessa VTC, não pela equipe do TrucklineMP.

Recorra de banimentos da plataforma através do sistema de suporte do site, não enviando mensagens diretas a moderadores no Discord.

Visibilidade na API

Ferramentas de terceiros podem ler dados públicos de banimento através de:

GET https://api.trucklinemp.com/bans
GET https://api.trucklinemp.com/bans/{id}

O âmbito OAuth bans:read está definido para uso futuro no userinfo, mas não é devolvido no userinfo atualmente. Consulte Aplicativos OAuth.