Banimentos e Recursos

O TrucklineMP publica determinados registos de moderação e disponibiliza um caminho de recurso quando discordas de um banimento ou suspensão.

Lista pública de banimentos

Visita trucklinemp.com/bans para consultar os registos públicos de banimento.

Cada registo pode mostrar:

Categoria da infração (higienizada por privacidade)
Âmbito (plataforma, jogo, comunicação)
Datas de início e fim para ações temporárias
Se o banimento está ativo ou expirado

As páginas individuais de banimento estão em /bans/{id}.

Nem todas as notas internas de moderação aparecem publicamente. Os detalhes sensíveis mantêm-se nas ferramentas da equipa.

O teu perfil e a tua situação

No teu perfil público:

Aparece um aviso de banimento ativo quando estás atualmente banido ou suspenso
O separador Registo pode listar o teu histórico de banimentos quando as regras de visibilidade o permitem

Os outros utilizadores só veem o que a política permite.

Elegibilidade para recurso

Nem todos os banimentos podem ser recorridos imediatamente. Os fatores incluem:

Tipo e gravidade do banimento
Tempo de espera desde o último recurso
Se o banimento é permanente por política

O sistema de suporte verifica a elegibilidade quando inicias um recurso. Se não fores elegível, o formulário explica porquê e quando podes tentar novamente.

Submeter um recurso

Inicia sessão na conta que recebeu o banimento
Abre trucklinemp.com/support?lane=appeal
Preenche o formulário de recurso com a tua explicação honesta
Aguarda a revisão da equipa na conversa do ticket

Os recursos não são um chat instantâneo com moderadores. A equipa lê o teu ticket e responde quando a revisão estiver concluída.

O formulário não é um tribunal

Não nos importamos com falso profissionalismo. Não perdes pontos por escrever de forma informal. Perdes pontos por mentir.

O formulário pergunta duas coisas diretamente:

A culpa foi, de alguma forma, tua? Escolhe Sim, Não, ou Depende. Responde com honestidade, não com a resposta que achas que a equipa quer ouvir.
Porque é que aconteceu. Explica por palavras tuas. Não é preciso um texto formal, apenas conta-nos diretamente o que aconteceu.

Não finjas arrependimento. Se genuinamente achas que não foste tu, diz isso. Se sabes que foste tu, assume. A equipa consegue distinguir uma explicação real de um pedido de desculpas ensaiado, e a honestidade é revista mais depressa de qualquer forma.

O que incluir

O que achas que estava incorreto na decisão, se houver algo
Qualquer contexto que a equipa possa ter perdido
Links de prova (capturas de ecrã, marcas temporais) quando relevante
Um tom direto e honesto. Hostilidade e mentiras óbvias prolongam a revisão, a delicadeza não é obrigatória

Depois de uma decisão

Aceite: As restrições são levantadas conforme as instruções da equipa. Poderás precisar de terminar e iniciar sessão novamente.
Rejeitado: O ticket mostra o resultado. Pode aplicar-se um tempo de espera antes de outro recurso.
Retirado: Tu (ou a equipa em teu nome) retiraram o recurso antes de ser tomada uma decisão.

Banimentos no Discord

A moderação no Discord no servidor oficial do TrucklineMP está ligada à situação na plataforma em muitos casos. Problemas exclusivos do Discord em servidores de VTC são geridos pelos administradores dessa VTC, não pela equipa do TrucklineMP.

Recorre de banimentos da plataforma através do sistema de suporte do site, não enviando mensagens diretas a moderadores no Discord.

Visibilidade na API

Ferramentas de terceiros podem ler dados públicos de banimento através de:

GET https://api.trucklinemp.com/bans
GET https://api.trucklinemp.com/bans/{id}

O âmbito OAuth bans:read está definido para uso futuro no userinfo, mas não é devolvido no userinfo atualmente. Consulta Aplicações OAuth.